Vom Scherbenhaufen zur Kooperation

Sie haben die Situation vielleicht schon selbst erlebt: Wenn Sie ein ungelöstes Problem mit Ihren Ansprechpartnern haben, beschäftigt es Sie andauernd. Ihre Konzentration lässt nach, Sie arbeiten weniger, sind angespannt und verunsichert. Die Arbeit macht keinen Spass mehr.

Warum? Sie haben ein doppeltes Pensum: Sie machen zum einen Ihre normale Arbeit, aber zusätzlich beschäftigt Sie unterschwellig das Problem. Es hört auch in der Freizeit nicht auf. Ihre normale Erholung finden Sie also auch nicht mehr!

Wenn sich Menschen vertragen, verstehen sie Nachrichten sinngemäss richtig. In Konfliktsituationen aber gibt es wegen jeder Kleinigkeit Missverständnisse und Auseinandersetzungen. Ich kenne einen Fall, wo Mitarbeiter immer das Arbeitsgesetz dabei hatten. Oft weiten sich die Konflikte aus und die Parteien gehen auf Sympathisantensuche.

Häufig kommt es zu Mobbing unter Kollegen und zwischen Mitarbeitern und Führungskraft.
(Es ist ein Vorurteil zu glauben, dass in erster Linie die Führungskräfte mobben!)
Qualität und Quantität der Arbeitsleistung sinken, ebenso die Lebensqualität der Betroffenen. Längere Zeit anhaltende Konfliktbelastung führt zu verändertem Verhalten wie Überreagieren, Verunsicherung und Ängsten sowie Krankheit oder Kündigung.

Nur wenige Menschen besitzen die Kraft und die Integrität, so eine Situation allein durchzustehen. Und denen geht es nicht immer am besten dabei.

Aus dieser Misere kommt man nur mit Unterstützung heraus. Es gibt das erprobte Verfahren der Mediation. In Einzelinterviews werden die tatsächlichen Interessen und Bedürfnisse der Beteiligten ermittelt. Ziel ist, dass die Betroffenen sich gemeinsam für einen Lösungsvorschlag entscheiden. Und der wird vertraglich festgehalten.